Rückerstattungsrichtlinie

1. Allgemeine Bestimmungen

Bei pytheranquivos verstehen wir, dass Umstände auftreten können, die eine Rückerstattung erforderlich machen. Diese Richtlinie erklärt unsere Verfahren und Bedingungen für Erstattungen aller Dienstleistungen und Produkte.

Unsere Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Käufe, die über unsere Website pytheranquivos.com getätigt wurden. Die Berechtigung zur Rückerstattung hängt von verschiedenen Faktoren ab, einschließlich der Art des Produkts, des Zeitpunkts der Anfrage und der spezifischen Umstände.

2. Berechtigung zur Rückerstattung

2.1 Zeitrahmen für Rückerstattungsanträge

• Digitale Produkte: 14 Tage nach dem Kauf
• Beratungsdienstleistungen: 7 Tage nach der ersten Sitzung
• Lernprogramme: 30 Tage nach dem Zugriff
• Abonnements: Bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums

2.2 Voraussetzungen für eine Rückerstattung

Um für eine Rückerstattung berechtigt zu sein, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

• Der Rückerstattungsantrag muss innerhalb der angegebenen Frist gestellt werden
• Eine detaillierte Begründung für die Rückerstattung muss vorgelegt werden
• Alle ursprünglichen Zahlungsbelege müssen verfügbar sein
• Bei digitalen Produkten darf kein übermäßiger Gebrauch erfolgt sein

3. Rückerstattungsverfahren

3.1 Schritt-für-Schritt-Anleitung

3.2 Detaillierte Verfahrensschritte

Schritt 1 - Antragstellung: Senden Sie eine E-Mail an info@pytheranquivos.com mit Ihrer Bestellnummer, dem Grund für die Rückerstattung und allen relevanten Unterlagen.

Schritt 2 - Prüfung: Unser Team überprüft Ihren Antrag innerhalb von 2-3 Werktagen. Wir können zusätzliche Informationen anfordern.

Schritt 3 - Entscheidung: Sie erhalten eine schriftliche Benachrichtigung über die Entscheidung bezüglich Ihres Rückerstattungsantrags.

Schritt 4 - Erstattung: Bei Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 5-10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel überwiesen.

4. Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten

4.1 Erstattung nach Zahlungsmethode

• Kreditkarte: 3-5 Werktage
• Banküberweisung: 5-7 Werktage
• PayPal: 1-3 Werktage
• Andere elektronische Zahlungen: 2-5 Werktage

Die tatsächliche Bearbeitungszeit kann je nach Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter variieren. Wir haben keinen Einfluss auf externe Bearbeitungszeiten.

4.2 Teilrückerstattungen

In bestimmten Fällen können Teilrückerstattungen gewährt werden:

• Wenn nur ein Teil der Dienstleistung in Anspruch genommen wurde
• Bei vorzeitiger Kündigung von Abonnements
• Wenn technische Probleme den vollen Zugang verhinderten

5. Besondere Rückerstattungsszenarien

5.1 Technische Probleme

Wenn Sie aufgrund technischer Probleme auf unserer Seite nicht auf erworbene Inhalte zugreifen können, kontaktieren Sie uns sofort. Wir werden zunächst versuchen, das Problem zu lösen, bevor eine Rückerstattung in Betracht gezogen wird.

5.2 Unberechtigte Abbuchungen

Bei unberechtigten Abbuchungen oder Fehlern in der Abrechnung bearbeiten wir Rückerstattungsanträge vorrangig. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach der Abbuchung.

5.3 Stornierung von Beratungsterminen

Beratungstermine können bis zu 24 Stunden vor dem geplanten Termin kostenfrei storniert werden. Bei kurzfristigeren Absagen wird eine Bearbeitungsgebühr von 25% einbehalten.

6. Ausschlüsse und Einschränkungen

6.1 Nicht erstattungsfähige Artikel

• Heruntergeladene digitale Inhalte nach vollständigem Download
• Personalisierte Beratungsdienstleistungen nach Erbringung
• Geschenkkarten und Gutscheine
• Dienstleistungen, die bereits vollständig erbracht wurden

6.2 Einschränkungen bei Rückerstattungen

Rückerstattungen erfolgen nur an den ursprünglichen Käufer und auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Drittanbieter-Gebühren (wie Transaktionsgebühren) werden nicht erstattet.

Bei Verdacht auf Missbrauch oder wiederholte unbegründete Rückerstattungsanträge behalten wir uns das Recht vor, zukünftige Anträge abzulehnen.